D’après Covey, la confiance se base sur 13 attitudes:

  1. Faire confiance
  2. Ecouter

  3. Parler sans détour
  4. 
Montrer du respect
  5. 
Montrer de la loyauté
  6. 
Etre responsable et développer la responsabilité chez autrui
  7. Affronter la réalité

  8. Clarifier les objectifs, les attentes
  9. Respecter ses engagements
  10. 
Produire des résultats

  11. Cultiver la transparence
  12. Capitaliser sur ses erreurs
  13. 
S’améliorer continuellement